你好,这里是天元通讯公司,请问你找哪位?”
电话里传来一个女人的声音:“你好,帮忙找一下陆小西。”没等张小飞喊他,陆小西已经走过来,电话里的声音他听到是找他。
电话是萧晴打来的,她把最近几天的情况简单说了一下,策划部这几天没有新节目,她是临时替代,没好意思催促大家,希望陆小西能给策划部的人打电话,每天技术部给一张呼叫报表,最近的呼叫还算不错,每天都很稳定,平均达到两万多块钱。
萧晴连续地说着,陆小西只是听着没说话,电话里萧晴声音提高了一些,她问陆小西:“你在听吗?我现在是用你的办公室电话,策划部电话没有长途权限,你们的工作进展顺利吗?”
陆小西终于有了说话的机会,他笑着对萧晴说道:“你说话机关枪一样我也没有机会插话,这面工作很顺利,正在招聘和准备培训,我在考虑写培训方案,这里的气候比冰城高一两度,待在屋里不冷,咱们公司里温度如何?”
萧晴在电话里回答:“公司的温度也不暖和,得穿厚衣服,我说话你听着,不用回答。”
陆小嗯了一声,回头看了一眼王冠和张小飞,两个人埋头编写程序,根本没注意他。
“你要注意身体,小心着凉,等你回来,萧晴的声音明显低了下来,停顿了一下,她又说了一句,我们都想你了。”说完不等陆小西回话,匆忙挂断了电话。
放下电话,陆小西没说话,还在沉思萧晴说的我们都想你了,他能听出她的话外音。他知道他不在公司,策划部的几个人就不出活,不是他们不想干,写文案和策划节目是两码事,李健辞职就说明了问题。
王冠见陆小西没出声,开口笑道:“你们策划部那个小媳妇对你有好感吧,平时见到我们都不太说话,就跟你有话。”
张小飞比他们都大,是张宝胜的老关系,这时候也抬起头开玩笑:“陆老弟有女人缘,就是咱们的栗主任平时都不理我,最近几天可是与你形影不离。”
张小飞说者无意,没想到被进来的栗芬芳听到了,栗芬芳咳了一声说道:“张小飞,你可是张宝胜的兄弟,胡说八道是想叫我们吵架吗?”
张小飞转身看到栗芬芳进来,尴尬地满脸通红,连连嘱咐栗芬芳:“我胡说八道,你可别告诉张总,下次在不说了。”
本来陆小西想写个详细的培训稿,又觉得临时发挥,跟大家互动起来更好,就简单写了个大纲:
一、话务员的基本素质和职业道德
二、话务员接线技巧
三、话务员需要掌握特殊技能
四、细心是话务员的法宝
五、聆听也是话务员必须具备的能力
栗芬芳看陆小西只是简单地写了几条,笑道:“你这是给自己留了一手?培训的时候我也参加
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